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Programme des points de fidélité

Qu'est-ce que le programme de fidélité ?

Afin de tous vous remercier pour votre soutien, et de vous apporter de nouveaux avantages, nous avons voulu vous apporter quelque chose en plus, c'est pourquoi nous avons lancé ce grand programme de points de fidélité.
Il est aussi simple qu'il en a l'air. Lorsque vous faites un achat sur Debonix vous cumulez des points correspondant au budget dépensé.
Une fois ces points acquis, vous pourrez les utiliser pour régler vos futurs achats sur Debonix.
Le programme de fidélité a commencé le jeudi 03 juin 2010. Tous les achats réalisés après cette date vous permettront de cumuler des points.

Comment le programme fonctionne t'il ?

Quand une commande est passée, on se base sur le montant total TTC* de celle-ci pour calculer le nombre de points gagnés. Ceux-ci sont alors placés en attente sur votre compte de points de fidélité.
La liste de tous vos points en attente peut être consultée dans la rubrique "Mes points de fidélité : Voir ma balance de points et mes points reçus " et y restent affichés jusqu'à ce qu'ils aient été validés/confirmés par Debonix.
Une fois que tous vos points ont été approuvés, ils sont transférés et crédités sur votre compte. Vous pouvez alors les utiliser comme bon vous semble. Lorsque vous utilisez vos points pour régler une partie de votre commande, dans ce cas vous ne pouvez pas cumuler des points sur cet achat. Lorsque vous réglez en plusieurs fois, les points liés à cet achat ne seront crédités sur votre compte qu'à la fin des échéances des prélèvements. Si un incident de paiement a lieu pendant cette période, les points liés à cet achat seront automatiquement supprimés.
Pour visualiser le statut de vos points, vous devez vous connecter à votre espace "Mon compte" et vous identifier.
Lorsque vous quittez cet espace, vous pouvez utiliser votre solde de points pour régler votre commande.
* Dans la plupart des cas, les frais de port et les taxes ne sont pas inclus dans ce décompte.

Points et valorisation

En ce moment, chaque 1.00€ dépensé sur DEBONIX vous rapporte 0.01€
Par exemple :
- Prix du produit : 100.00€
- Nombre de points gagnés : 1€
Attention, nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment sans avis préalable. Le taux indiqué ici est toujours le taux en cours de validité.

Echanger les points acquis

S'il vous reste des points sur votre compte de points d'achats, vous pouvez les utiliser pour régler les commandes que vous avez passées sur Debonix.
Lorsque vous quittez la procédure de commande, une fenêtre apparaît sur la page de sélection du mode de paiement, vous permettant de saisir le montant des points que vous souhaitez échanger . Entrez le nombre de points que vous voulez consommer, ou bien cochez la case pour utiliser tous vos points disponibles. Veuillez noter que vous devrez également sélectionner un autre mode de paiement s'il ne vous reste plus assez de points sur votre compte pour couvrir le montant de votre achat.
Poursuivez la procédure de déconnexion. En arrivant à la page de confirmation, vous constaterez que la valeur des points échangés a été créditée sur votre commande. Une fois que vous aurez confirmé votre commande, votre compte de points sur achats sera mis à jour, et les points utilisés seront déduits de votre solde.
Notez bien que tout achat réalisé grâce à un échange de points ne pourra être rémunéré de points supplémentaires.

Minimum de points requis

Actuellement, aucun solde minimum n'est requis pour échanger vos points. Veuillez noter que vous devrez également sélectionner un autre mode de paiement s'il ne vous reste plus assez de points sur votre compte pour couvrir le montant de votre achat.
Nous vous recommandons vivement de consulter cette page régulièrement, ces conditions pouvant être soumises à des modifications.

Montant minimum d'achats requis

Actuellement, un montant minimum d'achat de 100€ TTC est requis pour échanger vos points.
Nous vous recommandons vivement de consulter cette page régulièrement, ces conditions pouvant être soumises à des modifications.

Durée de validité

Les points de fidélité cumulés sont valables pendant 4 mois.

Echanges de points maximum autorisés par commande

Un maximum de 2,500 points (12.50€) peut être échangé par commande.
Nous vous recommandons vivement de consulter cette page régulièrement, ces conditions pouvant être soumises à des modifications.

Puis-je acquérir des points sur les frais d'expédition et le montant de la TVA ?

Non. Les frais de port ne sont pas pris en compte dans le calcul du nombre de points acquis.

Puis-je acquérir des points sur des produits soldés ?

Oui. Tous les articles ayant été soldés sont pris en compte dans le calcul du nombre de points acquis.
Nous vous recommandons vivement de consulter cette page régulièrement, ces conditions pouvant être soumises à des modifications.

Puis-je acquérir des points sur des achats réalisés grâce à des points déjà acquis ?

Oui. Les commandes réglées avec vos points de fidélité génèrent de nouveaux points.
Si avez des points de fidélité sur votre compte, vous pouvez les utiliser pour régler vos achats sur www.debonix.fr.
Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans le panier rubrique "je souhaite utiliser mes points de fidélité" et d'indiquer le nombre de points que vous souhaitez utiliser dans le champs prévu à cet effet puis ensuite de cliquer sur le bouton "Appliquer les points".
La valeur des points échangés sera créditée au montant total de la commande.
Une fois votre commande finalisée, votre compte de points de fidélité sera automatiquement mis à jour et les points utilisés déduits de votre solde.
Nous vous recommandons vivement de consulter cette page régulièrement, ces conditions pouvant être soumises à des modifications.

Produits soumis à limitation

Pour le moment, aucune restriction ne s'applique au type de produits qui vous permet de cumuler des points de fidélité.
Nous vous recommandons vivement de consulter cette page régulièrement, ces conditions pouvant être soumises à des modifications.

Produits soumis à des restrictions de vente

ATTENTION: Tous les produits ne sont pas éligibles pour l'utilisation de vos points. Sur chaque fiche produit vous sera indiqué le nombre de points utilisables sur ce produit.
Nous vous recommandons vivement de consulter cette page régulièrement, ces conditions pouvant être soumises à des modifications.

Conditions d'utilisation

Les points d'achats ne peuvent être utilisés que par les membres inscrits sur Debonix.
Seuls les achats en ligne permettent de cumuler et d'utiliser des points de fidélité, et ceux-ci ne peuvent être validés que sur Debonix.
Les points ne sont pas remboursables, et ils ne peuvent pas être échangés entre les membres du site.
Les points d'achats ne peuvent en aucun cas être transférés ou échangés en argent comptant.
En cas d'annulation de commande, les points d'achats correspondants ne seront pas remboursés mais annulés.
Lors d'un achat sur points, il vous faudra également sélectionner un autre mode de paiement si le solde de vos points d'achats ne couvre pas le montant de votre commande.
Les frais de transport et les taxes n'entrent pas dans le calcul du nombre de points acquis (sauf mention contraire : dans ce cas, se reporter à la rubrique FAQ correspondante pour plus de détails).
Les points ne peuvent &ecirctre utilisés si un code réduction a déjà été appliqué au panier, et inversement.
Attention, nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment sans avis préalable et sans que notre responsabilité puisse être engagée.

Que faire si je rencontre un problème ?

Pour toute question relative à notre programme de fidélité, merci de nous contacter utilisant le formulaire de contact ici. Assurez-vous que votre message contienne le plus d'informations possible.